Scan voor diagnose en oplossingen

ErgoS kan voor u (software-afnemer) in een korte tijd software 'doorlichten' op effectiviteit, efficiëntie en gebruiksgemak door middel van een snelle scan.

 

Snelle scan

De snelheid van deze scan wordt vooral behaald omdat we effectief gebruik maken van de kennis bij de gebruikers. We gaan daarbij niet zozeer af op de mening van de gebruikers, maar op hun praktische ervaringen met de productieomgeving.

Het plan van aanpak voor een snelle scan ziet er doorgaans zo uit:

  1. Kennismakingsgesprek.
  2. Offerte opstellen.
  3. Eventueel bestudering van documentatie zoals handleidingen of screenprints.
  4. Oriënterend gesprek met productieleiding.
  5. Gesprekken (en tegelijk observatie) met twee of meer medewerkers.
  6. Rapportering.
  7. Eindgesprek.

Afhankelijk van de omvang kunnen punten 1, 2 en 3 gecombineerd worden in bijvoorbeeld één bezoek van een uur.

Onderdelen 4 en 5 van de aanpak worden meestal ook gecombineerd in één bezoek van bijvoorbeeld een halve dag.

 

Verbetertrajecten

Het is belangrijk om voorafgaand aan de beoordeling na te denken over praktisch haalbare verbetertrajecten. De beoordeling moet zich namelijk richten op punten die vroeg of laat verbeterd kunnen worden.

Verbetertrajecten op diverse niveaus zijn:

  • Opnieuw en beter ontwerpen. Bij de ontwikkeling van de nieuwe software wordt er zodanig gespecificeerd en begeleid dat de geconstateerde problemen niet opnieuw worden 'ingebouwd'.
  • Verbeteringen aanbrengen. De geconstateerde problemen worden verholpen door de leverancier/ontwikkelaar de beoogde verbeteringen aan te laten brengen.
  • Selectie. Bij aankoop wordt de potentiële software beoordeeld en geselecteerd op bruikbaarheid.
  • Configuratie en systeembeheer. De software-configuratie (systeeminstellingen, gebruikersinstelling, macro's e.d.) worden benut voor een zo groot mogelijke bruikbaarheid.
  • Werkwijze en gebruik. Gebruikers worden voorgelicht en geïnstrueerd om software op een gezondere manier in te stellen en te gebruiken.
  • Andere hardware. Soms biedt andere hardware de oplossing; dit betreft dan vaak het beeldscherm.

Een vervolg is mogelijk voor het realiseren van mogelijke oplossingsrichtingen. Zie daarvoor Ontwerp en consultancy.

 

 

Het is belangrijk om voorafgaand aan de beoordeling na te denken over praktisch haalbare verbetertrajecten. De beoordeling moet zich namelijk richten op punten die vroeg of laat verbeterd kunnen worden.


Verbetertrajecten op diverse niveaus zijn:
  • Opnieuw en beter ontwerpen. Bij ontwikkeling van nieuwe software zodanig specificeren en begeleiden dat de geconstateerde problemen niet opnieuw worden 'ingebouwd'.
  • Verbeteringen aanbrengen. De geconstateerde problemen verhelpen door de leverancier/ontwikkelaar de beoogde verbeteringen aan te laten brengen.
  • Selectie. Bij aankoop de potentiële software beoordelen en selecteren op bruikbaarheid.
  • Configuratie en systeembeheer. De software-configuratie (systeeminstellingen, gebruikersinstelling, macro's e.d.) benutten voor een zo groot mogelijke bruikbaarheid.
  • Werkwijze en gebruik. Gebruikers voorlichten en instrueren om software op een gezondere manier in te stellen en te gebruiken.
  • Andere hardware. Soms biedt andere hardware uitkomst; dit betreft dan vaak het beeldscherm.